Von Haeme Ulrich
Wir leben im größten wirtschaftlichen Umbruch aller Zeiten. Wie immer in unruhigen Zeiten wird es auch diesmal Gewinner und Verlierer geben. Die Frage ist, wie Du Dich und Dein Unternehmen aufstellen kannst, um zur Gewinnerseite zu gehören. Nachhaltig, nicht als Eintagsfliege und auch nicht auf Kosten Dritter.
Technologie und Standort sind keine entscheidenden Erfolgsfaktoren mehr. Die Stellschrauben für nachhaltigen Erfolg liegen höher:
- Neue Formen der Zusammenarbeit
- Neues Rollenverständnis
- Neuer Umgang mit Technologie
Neue Formen der Zusammenarbeit
Der im Folgenden beschriebene Ansatz von Leadership war bis vor zwei Jahren »nice to have« und hat zu nachhaltigem Erfolg beigetragen. Jetzt, wo uns das Wasser wirtschaftlich bis zum Hals steht, ist das revidierte Verständnis von Leadership überlebensnotwendig. Grundsätzlich geht es darum, in die Zusammenarbeit und in die Unternehmenskultur zu investieren.
Da ist etwa die »erlernte Hilflosigkeit«: »Wenn ich lerne, dass ich nichts bewegen kann, dann bewege ich auch nichts.« Wenn Menschen erfahren haben, dass ihre Inputs nicht ernst genommen und diskutiert werden, wechseln sie den Modus: Mitdenken und Mitziehen weichen dem »Dienst nach Vorschrift.« Genau das ist es, was sich langfristig kein Unternehmen leisten kann.
Faktoren für erfolgreiche Teams sind:
- Psychologische Sicherheit
- Zuverlässigkeit
- Gemeinsame Vision (das »Why«)
- Struktur und Klarheit
Keinen Einfluss auf den Teamerfolg hingegen haben etwa die Bildung einzelner Mitglieder, das Vorhandensein von extrovertierten Teammitgliedern, der Workload und der Standort.
Beachte dies bei der nächsten Stellenausschreibung. Und vor allem beim Umgang mit Menschen in Deinem Umfeld.
Neues Rollenverständnis
Rollen statt Hierarchien. Jemand hat die Rolle, ein Team zu leiten. Jemand hat die Rolle, eine Software zu programmieren und jemand hat die Rolle, einen tollen Text zu schreiben oder ein schönes Layout zu kreieren. Eine Rolle ist, was man aktuell tut, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Sie hat nichts mit dem Ansehen oder gar dem Wert eines Menschen zu tun. Dies im Gegensatz zum landläufigen Verständnis von Hierarchien. Die Idee aus der agilen Projektmanagement-Methode Kanban bringt es auf den Punkt: »Manage Work – Lead People.« Niemand auf dieser Welt will gemanagt werden!
Das Gleiche gilt im Umgang mit Kunden: Es geht um Beziehungen. Der fatale Ausspruch »Der Kunde ist König« offenbart das falsche Verständnis von nachhaltigem Business. Niemand will einem »König« dienen. Die Beziehung zu einem König ist einseitig, geprägt von Manipulation. Kaum jemand ist bereit, für einen König die letzte Meile zu gehen, in seinem Sinne mitzudenken oder durch Mehraufwand das optimale Ergebnis zu erzielen. Für Partner, Komplizen und Freunde hingegen tun wir genau dies! Also: Mache Kunden zu Partnern. Und langfristige Kunden zu Komplizen!
Neuer Umgang mit Technologie
Technologie ist faszinierend, jedoch nie ein Garant für Erfolg! Sie ist das Werkzeug, ein geniales Business-Modell durch ein geniales Team im Markt zu platzieren. Technologie-Gläubigkeit ist für Führungspersonen sogar gefährlich. Sie verleitet dazu, den Fokus auf das Werkzeug statt auf die Stellschrauben für nachhaltigen Erfolg zu legen.
Investiere mindestens so viel in Brainware wie in Soft- und Hardware. Denn was zeichnet ein Unternehmen heute aus? Technologie und Maschinen sind es nicht mehr, die sind allgemein verfügbar. Es ist der Umgang damit – Wissen und Können, die Zusammenarbeit als Team.
Das Modell für stabile Unternehmen
Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen, welche auch stürmische Zeiten überstehen, funktionieren nach dem folgenden Modell:
© Erfolgsgeschichte, Haeme Ulrich
Bewusste Kultur: An der Firmenkultur wird bewusst gearbeitet, siehe Inputs oben.
Glückliche Mitarbeitende: Führungspersonen schauen zu den Mitarbeitenden, nie zu Kunden! Führungspersonen sind Coaches, keine Manager.
Zufriedene Kunden: Glückliche Mitarbeitende führen automatisch zu zufriedenen Kunden.
Stimmige Finanzen: Zufriedene Kunden führen automatisch zu stimmigen Finanzen.
Nicht vergessen: Das obige Modell funktioniert ausschließlich von links nach rechts und es kann nichts übersprungen werden.
Über Haeme Ulrich
Haeme Ulrich ist Publishing & Business Coach bei morntag. Seine Schwerpunkte sind Leadership, Publishing-Strategie und agiles Projekt-Management. In über 15 Ländern war er in den letzten 23 Jahren als Coach tätig.